Veelgestelde vragen (FAQ)
Alles wat u moet weten
Raadpleeg onze FAQ voor antwoorden op de meest gestelde vragen over de producten van Goguette.
Welkom bij onze FAQ
Of u nu een nieuwsgierige liefhebber bent, een ware levensgenieter, of simpelweg op zoek bent naar praktisch advies om uw wijnklimaatkast optimaal te benutten: u bent hier aan het juiste adres.
Deze FAQ is samengesteld om uw meest voorkomende vragen te beantwoorden en u wegwijs te maken in de fascinerende wereld van wijnklimaatkasten die uw dagelijks leven vergemakkelijken. Ontdek nuttige informatie, onderhoudstips en aanbevelingen om het maximale uit uw apparaat te halen.
Verken de verschillende secties om de antwoorden te vinden die u zoekt:
-
Het merk
-
Klantenservice
-
Wijnklimaatkasten
-
Overige onderwerpen
Veel leesplezier!
The brand
Onze wijnklimaatkasten worden volledig in Frankrijk vervaardigd, in onze fabriek in de regio Hauts-de-France (59).
Wij zijn er trots op deel uit te maken van een gerenommeerde Franse productiegroep, de EuroCave Group – de laatste fabrikant die nog steeds wijnklimaatkasten in Frankrijk produceert.
Goguette is hét merk voor de epicurist en de levensgenieter die op zoek is naar een wijnkast die hun persoonlijkheid weerspiegelt; een metgezel voor elk proefmoment. Wij delen met u het plezier van wijn en een zekere mate van spontane gezelligheid. Als we onszelf in drie punten zouden samenvatten, dan zijn dat:
-
Een helder en eenvoudig aanbod.
-
Kwaliteitsproducten van Franse makelij.
-
Een modern design dat naadloos past in woonkamers en keukens.
En bovenal: momenten van verbondenheid, gelach en een glimlach. Het behoeden van de wijnen waar u van houdt, is onze expertise.
Goguette Klantenservice
Mocht u assistentie nodig hebben met betrekking tot uw garantie of after-sales service, neem dan contact op met de retailer waar u uw aankoop heeft gedaan.
Wij garanderen technische ondersteuning aan al onze Goguette-verkooppunten, ondersteund door een team van professionals met diepgaande productkennis.
Het is essentieel om uw Goguette optimaal te onderhouden om de levensduur te verlengen en een correcte werking te garanderen. Dit omvat diverse stappen, van het routinematig stofvrij maken tot een uitgebreide jaarlijkse schoonmaak. Wij leggen u graag uit hoe u uw wijnklimaatkast in topconditie houdt.
Standaard reserveonderdelen voor onze wijnklimaatkasten zijn gedurende 11 jaar beschikbaar*. Goguette biedt bovendien een selectie originele reserveonderdelen aan, zodat u (of een technicus) uw apparatuur kunt repareren en de levensduur kunt verlengen:
Voor professionele reparateurs:
-
Thermostaten en sensoren
-
Printplaten (PCB)
-
LED-verlichting
-
Deurgrepen en scharnieren
-
Plateaus en deurrubbers
Voor u als gebruiker:
-
Deurgrepen en scharnieren
-
Plateaus en deurrubbers
*Minimale beschikbaarheid vanaf het moment dat de laatste eenheid van het model op de markt is gebracht.
De garantie is beperkt tot 5 jaar voor de wijnklimaatkasten en 6 maanden voor accessoires, gerekend vanaf de aankoopdatum.
Voor garantiegevallen kunt u simpelweg contact opnemen met uw Goguette-dealer op vertoon van uw aankoopbewijs. Indien verdere actie vereist is, neemt de retailer contact met ons op.
Uw Goguette-retailer is uw eerste aanspreekpunt voor alle after-sales zaken, of het nu gaat om advies, probleemoplossing of reparaties.
Zij staan in direct contact met onze technische en commerciële teams voor elke ondersteuningsvraag.
Goguette wijnklimaatkasten
Het onderscheid tussen deze technische termen vereist vaak de nodige expertise. Bij Goguette vinden we het belangrijk om deze begrippen helder uit te leggen, zodat u de kast kiest die bij u past.
Uw keuze moet een weerspiegeling zijn van uw behoeften, voornamelijk beïnvloed door hoe vaak u proeft en uw wijnvoorkeuren. Daarna hoeft u alleen nog de kleur en het formaat te kiezen op basis van het aantal flessen dat u wilt bewaren.
Onze capaciteiten zijn gebaseerd op tests met standaard Bordeaux-flessen (traditioneel 75cl). De werkelijke capaciteit kan lager uitvallen als u de kast bijvoorbeeld volledig vult met bredere Bourgogne-flessen.
Ook het toevoegen van extra plateaus vermindert de totale capaciteit.
Wij zoeken continu naar manieren om onze producten te verbeteren en besteden veel aandacht aan het optimaliseren van de energie-efficiëntie van onze wijnklimaatkasten.
De winterfunctie is een instelling die een verwarmingselement activeert wanneer de omgevingstemperatuur onder de 10°C zakt. Dit garandeert een stabiele binnentemperatuur, zelfs als de kast in een koude omgeving zoals een garage staat.
Nee, wij maken gebruik van energiezuinige LED-verlichting die uw wijnen prachtig verlicht zonder de kwaliteit te beïnvloeden.
Dit bereik geeft aan welke externe temperaturen de kast kan verdragen zonder dat de interne werking in gevaar komt.
Dit varieert per model en deurtype (isolatie-efficiëntie).
Wilt u uw wijn vooral langere tijd wegleggen of op elk moment direct kunnen genieten op de juiste temperatuur?
Een rijpingskast is specifiek bedoeld om wijnen voor zeer lange periodes (10 tot 20 jaar) te bewaren onder perfecte omstandigheden van temperatuur, luchtvochtigheid en stabiliteit. Deze staan meestal vast ingesteld op 12°C.
Bij Goguette focussen we op het ‘hier en nu’, daarom vindt u geen specifieke rijpingskasten in ons assortiment.
Om het maximale uit de thermische traagheid van uw kast te halen, adviseren wij om deze voor minimaal 70% te vullen.
Indien nodig kunt u tijdelijk flessen water toevoegen in afwachting van nieuwe wijnflessen.
